Cuisines de Lorena

J'ai approché le choix de la cuisine à fond, je ne voulais pas changer de cuisine après quelques années. Pourtant, l'expérience de la vie suggère que l'avare paie deux fois. Je me suis tournée vers le salon de Loren sur Krestinsky 63a sur la recommandation d’un voisin. Maria, la responsable du salon, m'a raconté tellement de détails que je ne voulais aller nulle part. Oui, et la cuisine dans la cabine était très heureuse, on a l'impression qu'ils sont faits pour durer. J'ai été frappé par un comptoir qui flotte dans l'eau et ne se mouille pas, un peu comme une technologie de collage spéciale. J'avais l'habitude d'avoir un comptoir avec des bords arrondis, mais ici c'est différent. J'ai aimé la cuisine en bois, ça a l'air très naturel. Maria m'a fait une offre intéressante et à la fin, j'ai commandé une cuisine et une table à manger pour 104 000 roubles, ainsi que des appareils électroménagers Hansa pour 36 000 roubles. Je suis satisfait! Dans la cuisine, j'ai un tiroir magnifique sous le four, il est grand et spacieux. Tout se ferme facilement et silencieusement. J'ai aimé pouvoir réarranger moi-même les étagères dans le placard. Dans l'ancienne cuisine, je ne pouvais pas faire cela et ce n'était pas pratique. Nous sommes arrivés et avons tout installé rapidement. L'équipement est également connecté. J'ai eu des dépenses supplémentaires. Mon fils a connecté l’eau le soir et c’est tout, je suis un utilisateur! J'ai une bonne impression du processus d'achat et de la cuisine elle-même. Lorena - bravo!

belles cuisines dans la cabine, personnel de qualité, compétent et sympathique.

pas encore découvert.

Je crois en la chance! Il est important de faire appel à des professionnels consciencieux.

22/12/18 commandé un ensemble de cuisine dans "Lorena" sur Lénine, 73 dans la ville de Nizhny Tagil. La consultante Nina Knyazeva a élaboré un projet compétent et précis, selon mon désir, et sélectionné des matériaux et des accessoires. Toutes ses suggestions ont touché la cible et ont été approuvées par moi.

26/02/19 Le casque a été installé. Le magicien d'installation Dmitry a travaillé toute la journée, a effectué son travail efficacement, avec une âme.

Après 2,5 mois d'utilisation de ma cuisine, je tiens à dire que je suis heureux. Il est de très grande qualité, beau comme je le voulais. Les cuisines Lorena valent bien l'argent et valent la peine d'attendre.

Merci à chaque personne qui travaille pour le bénéfice de cette merveilleuse entreprise LLC TD Miasskie Kuchny et, bien sûr, à sa personne.

"Lorena" sur Lénine, 73 Shadrina N.V.

Tu rends les gens heureux. Bonne chance!

Qualité depuis de nombreuses années.

Non trouvé.

Numéro de contrat 255-289 du 02/07/2019

J'ai donc commandé une cuisine dans ce salon.Le degré de courtoisie de la responsable Natalia était tout simplement incroyable. De tous les côtés nous ont été informés, tout semblait si simple. Nous avons payé, nous attendons. C'est ici que tout a commencé. 3 fois, Natalia m'a appelé avec les mots "Désolé, je viens de trouver mon blason dans les dessins, nous pouvons le réparer comme ça." Très bien, c’est bon, j’ai reconnu les erreurs et nous avons tout corrigé, pensais-je naïvement.

Ensuite, la jeune femme m'appelle et dit d'une voix langoureuse que tout est prêt, qu'il arrivera jeudi et qu'il sera installé vendredi et samedi. Tous les cas sont annulés, mais ... personne n'est venu. Le responsable n'a décroché le téléphone que dimanche. Au mécontentement exprimé, elle a répondu qu'elle ne savait rien, mais qu'elle y arriverait. Super. Une semaine plus tard, finalement apporté. Et ... ça a commencé.

La section de la hotte a été mal faite, elle ne peut pas être installée. Les mesures ont été mal faites, il a fallu découper une partie de l'étagère (c'est bien que les assembleurs l'aient fait sur place et très soigneusement). Nous avons ensuite commencé à mettre la laveuse à sa place (une ouverture spéciale a été laissée dessous, Natalia a mesuré ses dimensions à l'aide des instructions de notre laveuse, où les dimensions sont écrites).

En conséquence, elle ne correspond pas. Nous appelons Natalia en réponse. Ainsi, tous les appareils encastrables sans couvercle sont insérés, retirez le couvercle et tout va bien. Ils ont décollé. il y a une ouverture de 3 cm, c'est affreux. Ils nous ont promis de mettre en place une sorte de «tableau» afin de fermer l'ouverture. Je ne sais pas encore comment cela va finir, car d’eux ce n’est ni une rumeur ni un esprit. Pour la mi-mai, la cuisine n’est pas terminée, il n’ya pas de hotte (

En ce qui concerne la qualité de la cuisine, en général, il n’ya pas eu de plaintes à ce jour, mais peu de temps s’est écoulé. La section réservée à la vaisselle lavée était bouleversée, la sécheuse n’était pas du tout la même que celle de l’exposition et on ne nous avait pas dit que ce serait différent. Et elle n'est pas belle.

Les dos sont toujours surprenants, c’est juste du carton, toute goutte d’eau laisse des traces gonflées. Pour la partie où l'eau va certainement tomber - c'est étrange (
Ainsi, la cuisine a coûté près de 350 000 personnes, regrettée un million de fois qu'elle se soit tournée vers Lorena.
Probablement à suivre (

Peut-être la qualité elle-même, mais ce n'est pas encore précis.

Service, coût, conditions, personnel, l’usine elle-même, où ils ne peuvent pas faire quelque chose selon le bon dessin.

Nous nous sommes tournés vers le salon Lorena à Ekaterinbourg, MC EMA, sur la recommandation d'amis, et sommes très satisfaits du résultat.
Nous avons travaillé avec la designer Anna, j'ai vraiment aimé l'approche compétente du développement de ma cuisine, j'ai tenu compte de tous mes souhaits.

Anna a suggéré d’utiliser des façades en placage écologique de la propre production de Lorena, d’aspect naturel et faciles à entretenir.

Immédiatement avec le set de cuisine, nous avons commandé des appareils électroménagers, Anna a acheté un kit Smeg à un prix spécial, c’était très agréable d’obtenir un bon rabais.

Nous avons également acheté une salle à manger dans la cabine, ce qui est très pratique, car vous n'avez pas besoin de courir et de chercher une table qui conviendrait à la cuisine. Tout a l'air harmonieux.

Les installateurs et la livraison travaillaient à 5 +. Tout est clair, à l'heure, sans commentaire.

Merci à Lorena et surtout à notre designer Anna.

Je le recommande à tout le monde!

Attitude.
Sélection et qualité des matériaux.
Le fait que vous puissiez acheter à la fois du matériel et la salle à manger.

Non détecté.

J'ai commandé un ensemble de cuisine en vertu de l'accord 225-331 du fabricant Loren à Ufa, un salon du centre commercial Parus, collection Elegant du 29.01.18. Dans le cadre de la réparation, la cuisine a été installée le 29.05.18 g. Début août, c.-à-d.Deux mois après le début de l'utilisation, j'ai trouvé sur l'une des portes un gonflement et un pelage du film. J'ai appelé un représentant de la société qui est venu le 21 août et a examiné la faille. Ils m’ont donné la réponse presque un mois et demi plus tard (après avoir passé de nombreux appels, leur travail n’est efficace que lorsqu’ils concluent un accord avec eux), c’est-à-dire que vous n’avez pas utilisé les meubles correctement et que vous êtes à blâmer.

À la conclusion du contrat, vous recevez un talmud que vous devez signer. Il est indiqué que la cuisine ne doit pas être en contact avec de l'eau. Si cela se produit, nettoyez-le immédiatement avec un chiffon sec. Le gonflement de la porte a eu lieu où il y avait un plat de séchage. Je mets la vaisselle dans le sèche-linge une fois que l'eau a été vidangée et qu'elle sèche sur l'aile pour le lavage de la vaisselle. Cette porte est également ouverte en permanence, car elle est située contre le mur et est plus pratique pour moi.

Lorsqu'un représentant de la société est venu se faire examiner, il a immédiatement déclaré qu'il n'y avait probablement pas assez de colle sur ce site, donc il y avait un gonflement, mais les avocats de la société pensent différemment. Les critiques négatives sur votre site n'exposent pas. Maintenant, je recueille des documents au tribunal.

Belle jusqu'à défauts

Manque de garantie

Le comptoir de la première année tout décollé! Ils se sont coupé les mains à propos de leur étiquette et n'ont même pas entendu d'excuses! Les cuisines ne sont même pas la sécurité élémentaire! L'usine a répondu à la plainte qu'après avoir installé la cuisine, vous avez signé l'acte, ce qui signifie qu'il ne peut y avoir aucune plainte! Et le fait qu’il existe encore des concepts en tant que garantie et un défaut d’usine, à la suite duquel la lettre de fer de leur étiquette de merde a tout mis en oeuvre, n’importe qui, comme leurs clients, vient de vendre! Mais en fait, seule la publicité, et la qualité heh ... je

Non

Prix, qualité, attitude

Bonne journée!

J'aimerais laisser un avis négatif sur le travail de la succursale dans la ville
Kirov Lénine 205

En fin de compte, il y a quelque temps, ma femme et moi avons abordé cette question
branche pour pouvoir acheter une cuisine (grande cuisine en forme de U avec
appareils encastrables), le responsable nous a approché assez poliment et
il a gentiment tout dit, montré les échantillons, révélé tous nos besoins, nous avons élaboré un plan avec un plan de cuisine en furie, après quoi il a dit que le premier projet de croquis serait prêt dans 2 semaines.

Nous avons tout aimé, organisé les délais et nous avons laissé tous les contacts et sommes partis attendre. Au bout de deux semaines, personne ne nous a appelé (eh bien, nous pensons que ceux qui ne leur arrivent pas ont peut-être beaucoup de travail, ils sont occupés). Mais maintenant que nous avons appelé à nouveau, ils vont faire un nouveau projet et ils nous rappelleront exactement deux semaines plus tard.

Deux semaines ont passé, personne ne nous a rappelés. Eh bien, je pense que cela n’a aucun sens d’appeler, il faut y aller. Je viens, dis bonjour, très poliment pour essayer d’expliquer la situation (comme cela a par la suite été éclairci par le responsable du département des ventes, Ulyana). Après un certain temps, elle commence à chercher l'esquisse principale, mais ne trouve rien, elle définit un million
nouvelles questions, telles que quoi, où, quand, commence immédiatement à tout me vendre
autrement (car je n’ai rien trouvé, bien qu’un mois se soit écoulé depuis la première visite)

Tout irait bien pour qui cela ne se produise pas, mais surtout je me suis rendu compte que lorsque je
a exprimé son mécontentement quant à la qualité du travail de cette branche, à moi
a déclaré que "nous ne courons pas après les clients."

Bien sûr, je suis très heureux que dans votre organisation il y ait une flopée de commandes et vous
travailler pour l'usure. Mais j’ai estimé ma cuisine dans la région de 250 000 tr
convenez que l'argent n'est pas petit! De nombreux fabricants se battent pour chacun
client, et ils nous ont dit que "nous ne courons pas pour les clients."

En guise de conseil gratuit, j'aimerais proposer votre agence
grand slogan "Nous ne courons pas pour les clients." avec votre slogan
les ventes vont parfois augmenter.

Merci

Non

Sans une approche responsable envers les clients.

Assurez-vous de vérifier toutes les tailles qu'ils vous écrivent. J'ai commandé la cuisine à Tula, après les "jauges" du salon, qui n'étaient pas les installateurs, mais les vendeurs eux-mêmes, j'ai trouvé une douzaine de montants et je n'ai toujours pas tenu compte de tout. Ils n’acceptent pas les réclamations sur la courbe d’installation, ils se contentent de dynamiter (j’ai été mis en accusation pendant un an, à Toula puis à Miass), les collectionneurs de Toula ne sont pas des professionnels, ils ont mal installé, l’écart entre la cuisine et le mur. Ils n'ont pas apporté tout ce qui était dans l'ordre. Je sais qu'il y a beaucoup de hauts-fonds le long de Lorena à Tula. Je cherche des victimes pour un recours collectif, écrivez à gaz-remont-msk@mail.ru.

conception

Cher, personnel de mauvaise qualité, ne répondez pas aux plaintes, après avoir reçu l'argent, vous ne vous intéressez plus à vos problèmes.

J'ai acheté une cuisine à LOREN, le contrat de février de cette année, + capot
Il n'y a pas de problèmes dans la cuisine, tout convient. Mais avec un problème de hotte.

1) lors de l'installation initiale, il s'est avéré que le verre était plus grand que nécessaire, après quoi il y avait une attente de trois semaines pour la livraison du nouveau verre.
2) après l’installation du nouveau verre, j’ai signé le certificat de réception et, le soir même, de retour du travail, j’ai constaté des rayures profondes et parallèles sur le capot de la hotte (elles ne sont visibles que sous un éclairage électrique, je ne les ai donc pas vues lors de la réception).
3) après avoir écrit la réclamation, un représentant du service LORENA est venu me voir et a examiné le capot et a déclaré: «Oui, il y a évidemment des bavures sur la boîte et il devrait s'agir d'un cas de garantie.» Avec lui, nous avons signé l'acte de dépannage et, en conséquence, j'ai commencé à attendre une réponse.
4) 19/05/2017 J'ai reçu une réponse indiquant que ma demande avait été refusée, sur la base de l'acte d'acceptation initiale.

Avec le texte suivant:

"Cher Oleg Alexandrovich!
Merci d'avoir choisi les meubles Lorena. À votre demande, nous pouvons expliquer ce qui suit:
Conformément au contrat conclu n ° CO09-2362, un purificateur d’air JET AIR LEILA vous a été remis. Lors de l'installation du produit, il s'est avéré que la taille du verre du purificateur d'air ne correspond pas à la commande.
Cette divergence a été éliminée par le vendeur dans les délais fixés par la loi de la Fédération de Russie sur la protection des droits des consommateurs.

Selon l'accord conclu, à la fin de l'installation, les marchandises sont inspectées par les parties pour déterminer la présence de défauts et de dommages, après quoi un acte visant à éliminer les défauts est signé.
27/04/2017 conformément à la loi sur la suppression des défauts de la plainte n o 8962, le vendeur a éliminé les défauts et l’acheteur a accepté de travailler pour les éliminer. L'acheteur n'a aucun commentaire sur la qualité de la marchandise, son installation et les travaux pour éliminer les défauts, comme en témoigne votre signature sur l'acte.
Sur la base de ce qui précède, nous pouvons conclure qu'au moment de l'adoption de l'installation du purificateur d'air le 27/04/2017. Il n'y avait pas de défauts sous la forme de rayures dans le produit, par conséquent, ces défauts sont apparus après l'installation du produit.

Conformément au paragraphe3.9 du contrat conclu, le vendeur n'est pas responsable des dommages et des défauts survenus après le transfert des marchandises. "

Le défaut, comme je l'ai déjà écrit, n'est visible que sous certaines conditions d'éclairage et, au moment de l'installation, je n'ai pas eu l'occasion de le voir.

L'installation de la hotte a été réalisée par LOREN. J'ai informé mon responsable des dégâts le soir même, dès mon retour à la maison, et j'ai déposé une plainte le lendemain.

Il me semblait qu'une entreprise avec un si grand nom devrait pouvoir admettre ses erreurs. Très déçu de cette attitude.

Les cuisines elles-mêmes

Orientation client, service après-vente

Début août 2016, après une longue promenade dans les salons de meubles, je me suis, malheureusement, arrêté dans la cuisine en compagnie de Loren. Nous avons fait des mesures, un croquis ... Tout s'est bien passé, dans la cabine, tout le monde était très sympathique, poli ..., mais jusqu'au moment où j'ai gagné tout mon argent. Dès qu'ils ont apporté et installé la cuisine, j'ai trouvé beaucoup de mariage (le film des façades se décollait, le tiroir du haut était avec une fissure énorme, j'avais l'impression qu'il était sur le point de tomber en morceaux) J'ai informé le personnel du salon à ce sujet. Là, on m'a dit qu'un évaluateur viendrait me voir demain et réglerait tout.

En fait, j'ai dû attendre sa semaine et ce n'est qu'après mes appels répétés qu'il est finalement arrivé. Et il a suggéré (absurdité!) De coller les façades avec presque de la colle «moment» (cuisine pour 200 tr !!!!!), en général, je tenais encore à fabriquer de nouvelles façades et un tiroir, j'ai attendu 45 jours. Pendant ce temps, aucun des représentants de la compagnie de Loren ne m’a appelé! En bref, à 45 jours, ils ne se sont pas rencontrés, ramenés plus tard. Cette fois sans mariage. Lors de l'installation de la boîte, une urgence s'est produite (oh horreur !!!!) - la couverture d'une des étagères s'est détachée! À cela, on m'a dit dans la cabine que je devais attendre encore 45 jours! A ma question "si quelque chose d'autre se passe dans 45 jours, je dois encore attendre 45 jours ... et ainsi de suite à l'infini ???" Ils m'ont répondu: "Vous allez attendre autant de fois que vous le souhaitez, car tout cela est précisé dans le contrat. De plus, cela a été dit sur un ton absolument" grossier ".

Je me suis tourné vers le département de la protection des droits des consommateurs, j'ai écrit une plainte, mais malheureusement, après 15 jours, il n'y a plus de réponse. Apparemment, les employés de la société Loren n’ont pas écrit la loi. Nous sommes aujourd'hui le 15 décembre, je peux dire, je n'ai toujours pas reçu la cuisine en forme! Il est regrettable qu'une si grande entreprise traite ses clients de la sorte! Les cuisines ne valent toujours pas 20 000! Jusqu'à présent, je n'ai même pas reçu d'excuses pour ce désagrément! J'ai acheté une cuisine dans la partie continentale ouverte de Nizhny Novgorod! J'ai vraiment regretté de m'être tournée vers ce salon!

Belle cuisine

La qualité est clairement boiteuse, le service et le service client est terrible!